Technik verständlich erklären und dokumentieren

Unverständliche technische Dokumentationen führen oftmals zu zahlreichen Problemen. Die besten Funktionen und die ausgefeilteste Technik ist nutzlos, wenn der Anwender nicht erfährt, dass sie vorhanden sind oder wie sie verwendet werden.

Die Folge können unzufriedene Kunden und Absatzrückgänge sein. Davor möchten wir Sie bewahren, indem wir uns zunächst ein Bild von der Zielgruppe Ihres Produkts machen. Wenn wir technische Dokumentationen erstellen, orientieren wir uns zunächst an den Anwendern mit den geringsten Kenntnissen. Richten sich technische Dokumentationen beispielsweise ausschließlich an Fachpersonal, brauchen Informationen, die für diese Zielgruppe selbstverständlich sind, nicht in der Dokumentation enthalten sein.

Technische Dokumentationen vom Profi erstellen lassen

Technischen Dokumentationen erstellen wir mit herkömmlichen DTP-Arbeitsmitteln oder, wenn es erforderlich ist, auch mit datenbankgestützten Redaktions-Systemen (Content Management Systemen/CMS). Dabei übernehmen wir sowohl vollständige Projekte als auch Teilaufgaben.

Normen und Richtlinien für technische Dokumentationen

Der Einsatz von technischen Anlagen und Produkten ist häufig mit unvermeidlichen Restrisiken für Mensch und Umwelt verbunden. Technische Geräte, Maschinen und Anlagen müssen deshalb mit einer Anleitung ausgeliefert werden, die sachgemäß und normengerecht vor eventuell vorhandenen Risiken warnt. Für technische Dokumentationen gilt die Norm für den Entwurf und das Erstellen von Anleitungen (EN 62 079) und verschiedene anzuwendende Produktnormen. Hinzu kommt, dass technische Dokumentationen grundsätzlich auch in der Landessprache vorliegen müssen in der das Produkt verkauft oder verwendet wird.

Personen-, Wirtschafts- und Umweltschäden bedingt durch Fehlbedienungen können für den Hersteller technischer Produkte fatale Folgen haben. Wenn beispielsweise im Zuge eines Gerichtsverfahrens nachgewiesen wird, dass die gesetzlichen Anforderungen für technische Dokumentationen nicht eingehalten wurden, drohen hier hohe Strafen und Entschädigungszahlungen. Bei einem nachgewiesenen Organisationsverschulden können die verantwortlichen Personen sogar mit ihrem Privatvermögen haftbar gemacht werden.

Wir verfügen über das Know-how und die notwendigen Qualitätssicherungsprozesse um Ihren Ansprüchen gerecht zu werden und anwenderfreundliche technische Dokumentationen zu erstellen. Sie erhalten normen- und richtlinienkonforme technische Dokumentationen, die die Qualität Ihres Produkts unterstreichen und Ihr Image fördern.

Die Technische Redaktion – unsere Kompetenz

• Wir analysieren die Voraussetzungen, um die für Sie richtige technische Dokumentationen erstellen zu können
• Wir ermitteln, welche Anforderungen für spezifische technische Dokumentationen gelten und formulieren die Zielsetzungen
• Wir entwickeln die Konzepte für Ihre technische Dokumentationen
• Wir recherchieren alle Inhalte und strukturieren diese anwendergerecht
• Wir stellen fest, welche Informationsmittel erforderlich sind und analysieren, welche Informationen besser sprachlich und welche besser visuell vermittelt werden können
• Wir erstellen technische Dokumentationen für Ihre Produkte und Anlagen – verständlich, normengerecht und Richtlinienkonform
• Wir koordinieren dabei Technische Redakteure, Illustratoren, Übersetzer, Druckereien …